Perguntas Frequentes.
01. Entrega e montagem
A entrega da encomenda é feita na morada indicada pelo cliente aquando da sua encomenda.
Para Portugal Continental realizamos o serviço de montagem com a entrega. Às Ilhas asseguramos a entrega na morada indicada pelo cliente e não estando incluído o serviço de montagem.
A entrega considera-se concluída quando o cliente assina a guia de entrega.
Em todos os produtos na loja online está discriminado o prazo de entrega. Os prazos de entrega surgem assinalados em todos os produtos tanto no carrinho de compras como no passo do checkout.
O cliente deve garantir que acesso dos produtos seja feito do exterior (rua) até ao interior da casa (divisão a instalar os produtos) pelos nossos montadores. Caso se verifique inacessibilidade deve informar nas observações para encontrarmos uma solução e calcularmos custos.
02. Custos de Envio
Na área metropolitana do Porto, em Portugal Continental, tem incluído o serviço de montagem com a entrega a partir de encomendas superiores a 1500€. No caso das restantes zonas do país o valor da entrega e montagem é associado no ato da encomenda e tem um acréscimo de 70€ para produtos de grande volume.
Para as Ilhas, a entrega será sob consulta.
03. Trocas e devoluções
A partir do momento que recebe a encomenda dispõe de 14 dias, após data de entrega, para fazer a devolução. Os produtos nunca devem ser montados na casa do cliente e depois devolvidos a menos que se verifique que alguma peça tinha defeito. Nesse caso deve informar de imediato o serviço pós venda.
Os produtos montados em casa do cliente pela nossa equipa e com guia de entrega assinada não estão abrangidos.
O cliente é responsável por suportar, na íntegra, os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato, ou seja, se pretender devolver os produtos. Na devolução de quaisquer produtos devem ser respeitadas as seguintes condições:
Entrar em contacto com a Casa do Estofo através do endereço pos-venda@casadoestofo.com
Os produtos deverão ser restituídos em perfeito estado, com embalagem original completa e acompanhados da fatura original;
A Casa do Estofo não aceita a devolução de quaisquer produtos depois de usados;
Todos os artigos serão verificados à chegada e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução;
A Casa do Estofo reserva-se ao direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
04. Seleção de Produtos a Adquirir
As imagens da Casa do Estofo são de caráter ente ilustrativo e exemplificativo, deve consultar e realizar uma leitura das suas características e especificações técnicas na descrição de todos dos produtos.
O cliente deve contactar a Casa do Estofo através do endereço eletrónico suporte@casadoestofo.com ou no chat Casa do Estofo Support da página online para esclarecer possíveis dúvidas. Os preços da Loja Online são sempre em Euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.